Kargo ve Teslimat Politikası

Teslimat Alanı

silitool üzerinden sunulan ürünler yalnızca Türkiye sınırları içerisine teslim edilmektedir. Türkiye dışında bulunan herhangi bir teslimat adresi için sipariş vermek mümkün değildir. Ürünler, sipariş sürecinde Müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Hazırlık ve Nakliye Süresi

Teslimat Süresi: Siparişiniz onaylandıktan sonra 5-7 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılacaktır.
İşleme Süreci: Siparişin hazırlanması, faturalandırılması ve stok kontrolü süreçleri belirtilen bu sürelere dahildir.
Hafta Sonu ve Tatiller: Teslimat ve kargo süreleri hafta sonları ile resmi tatil günlerini kapsamaz.
Bilgilendirme: Ürün kargoya verildiğinde, kayıt esnasında belirttiğiniz e-posta adresine otomatik bir kargo takip bildirimi gönderilir.

Teslimat Ücretleri

Sipariş sürecinde silitool, satın alınan ürünler için geçerli kargo ücretini ödeme sayfasında gösterir. Ücretsiz kargo kampanyası bulunmadığı durumlarda kargo maliyeti, ürün bedeline eklenerek Müşteri tarafından ödenir.

Teslimat Şartları

Kargo paketi, kimlik ibrazı karşılığında ve imza ile Müşteri'ye teslim edilir. Adreste bulunulmaması durumunda kargo firması tarafından bir teslimat bildirimi bırakılır ve paketin ilgili kargo şubesinden alınması beklenir.

Teslimat Sorunları ve İade

Müşteri, siparişini onaylamadan önce öngörülen teslimat tarihi hakkında bilgilendirilir.
Yasal teslimat süresi en fazla 30 (otuz) gündür. Sürenin aşılması durumunda Müşteri sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.
Fesih durumunda silitool, kargo ücreti ve vergiler dahil ödenen tüm tutarı aynı ödeme yöntemiyle kesintisiz iade eder.
silitool, ürün Müşteri’ye teslim edilene kadar kargo sürecinden sorumludur.
Kargo teslimatı sırasında fark edilen eksik veya hasarlı ürünler için Müşteri'nin 3 (üç) gün içerisinde destek@silitool.com adresi üzerinden bizimle veya kargo firmasıyla iletişime geçerek tutanak tutturması gerekmektedir.